En resumen
- Migrar no es copiar y pegar: los datos se trasladan, pero el funcionamiento de la tienda se reconstruye.
- El importador oficial no lo hace todo: no lleva el historial de pedidos y deja fuera el diseño, los módulos, los pagos, los envíos, los textos legales y el correo.
- Son muchas piezas conectadas, y un fallo se nota con la tienda abierta y tus clientes comprando. Por eso conviene que lo haga un profesional.
- A ti te toca decidir qué se conserva y dar el visto bueno. De lo técnico se encarga quien migra.
¿Se puede cambiar tu tienda a PrestaShop sin empezar de cero?
Sí: al migrar a PrestaShop se puede llevar buena parte de tu catálogo y de tus clientes, pero no todo. Piensa en una mudanza de local. Tú decides qué muebles y qué mercancía te llevas. Pero el traslado, la instalación eléctrica, el rótulo y los permisos del local nuevo los hace quien sabe hacerlos.
Con una tienda online pasa algo parecido. Lo que son datos (productos, categorías, clientes) se puede trasladar. Lo que es la forma de la tienda (el diseño, las funciones extra, la configuración) se construye de nuevo en PrestaShop.
Si todavía dudas de si PrestaShop es lo que necesitas, empieza por ¿Qué es PrestaShop y para qué sirve?.
Qué se puede llevar a PrestaShop
PrestaShop incluye una herramienta oficial de importación que carga datos desde un archivo. Según su documentación, estos son los datos que admite:
- Categorías
- Productos
- Combinaciones (por ejemplo, un mismo producto en varias tallas o colores)
- Clientes
- Direcciones
- Marcas
- Proveedores
Los archivos pueden ser CSV u hojas de cálculo como xls, xlsx u ods. La documentación fija además reglas precisas: las categorías se importan antes que los productos, cada archivo lleva un solo idioma, y se recomienda un formato concreto de separadores y de codificación. Si una regla falla, la carga falla o deja datos mal colocados.
Qué no entra: el historial de pedidos
| Qué | Detalle |
| Se lleva | Categorías; Productos y combinaciones; Clientes y direcciones; Marcas y proveedores |
| Se rehace | Diseño; Módulos y funciones; Pagos y envíos; Textos legales y cookies |
| Se revisa | Direcciones web (URLs); Textos e imágenes; Correo de la tienda; Historial de pedidos |
Entre los datos que admite el importador oficial no aparecen los pedidos de tus clientes. Solo figuran los pedidos de aprovisionamiento a proveedores, que son otra cosa.
Esto importa por dos motivos. Para ti, porque ese historial te sirve para ver qué vendes y a quién. Para tu cliente, porque su cuenta nueva no mostrará lo que compró antes.
Antes de migrar hay que decidir qué se hace con ese historial. Hay tres caminos: guardar una copia de los pedidos en un archivo, conservar un tiempo la tienda anterior en modo consulta o llevarlos a la tienda nueva.
Llevarlos se puede hacer trabajando directamente con la base de datos, pero es un trabajo tedioso. Por eso conviene valorar si compensa antes de decidirlo. No se deja para el final.
Qué hay que rehacer
El diseño
El diseño de tu tienda actual no se traslada. PrestaShop usa sus propios temas y el aspecto se construye de nuevo. Es una oportunidad: se mantiene lo que funciona y se cambia lo que no.
Las funciones extra (los módulos)
Todo lo que tu tienda actual hace «de más» (un buscador, un popup, un comparador) lo hará en PrestaShop un módulo, o habrá que desarrollarlo. En Módulos de PrestaShop: qué son y cuáles necesita tu tienda explico cómo decidir cuáles hacen falta desde el principio.
Los pagos y los envíos
Los métodos de pago y los envíos se configuran de nuevo. Los pagos funcionan con módulos de PrestaShop, así que hay que elegir el módulo de cada método (tarjeta, transferencia, etc.) y probarlo.
Los textos legales y las cookies
Los avisos legales, la política de privacidad y las cookies de la tienda nueva se revisan y se ajustan a cómo funciona la nueva web.
Qué hay que revisar con cuidado
Las direcciones web (URLs)
Cada producto y cada categoría tienen una dirección. Al cambiar de plataforma, esas direcciones suelen cambiar. Conviene hacer una lista de las que importan (las más visitadas, las que enlazan otras webs) y decidir a dónde apuntará cada una en la tienda nueva. No es un detalle: si un enlace antiguo no lleva a ningún sitio, quien llegue por él no encuentra el producto.
Los textos y las imágenes
Se revisa que las fichas lleguen completas: descripciones sin signos raros, fotos en su sitio, precios correctos. Una ficha pobre sigue siendo pobre en cualquier plataforma: la migración es buen momento para mejorarla.
El correo de la tienda
Que los correos de pedido lleguen al cliente y a ti no se da por hecho: hay que comprobarlo. En Errores frecuentes al usar PrestaShop cuento un caso real y cómo se revisa.
Los pasos de una migración bien hecha
| Qué | Detalle |
| 1 · Antes | Copia de seguridad; Inventario de lo que importa; Decidir sobre los pedidos |
| 2 · Durante | Categorías y luego productos; Tienda nueva sin abrir; Pagos, envíos, legal y correo |
| 3 · Después | Pedido de prueba completo; Revisar enlaces y textos legales; Tienda vieja intacta hasta probar |
Esto es lo que debe cubrir quien se encargue de tu migración:
Antes de tocar nada:
- Copia de seguridad completa de la tienda actual.
- Inventario de lo que importa: productos, clientes, funciones y enlaces.
- Decisión, contigo, sobre el historial de pedidos.
Durante:
- Importación de las categorías primero y de los productos después.
- Preparación de la tienda nueva sin abrirla al público.
- Configuración de pagos, envíos, avisos legales y correo.
Después, antes de abrir:
- Pedido de prueba de principio a fin, desde la compra hasta el correo.
- Revisión de las direcciones importantes y de los textos legales.
- Tienda anterior intacta hasta que todo esté probado.
Por qué conviene que lo haga un profesional
Una migración se parece más a una obra con varios oficios que a una carga de archivos. Estos son los motivos:
- Las piezas están conectadas. Datos, módulos, pagos, correo y enlaces dependen unos de otros. Un fallo en una pieza afecta a las demás.
- El importador es exigente. Pide un orden y un formato concretos, y un error se arrastra a todo el catálogo.
- Los módulos no se dan por buenos. La propia documentación de PrestaShop recomienda asumir que los módulos son incompatibles hasta comprobar lo contrario. Hay que saber evaluarlos, sustituirlos o adaptarlos.
- El historial de pedidos exige trabajar con la base de datos, y es un trabajo tedioso que no se improvisa.
- Los fallos se ven con la tienda abierta. Un pago mal configurado o un correo que no llega los descubre tu cliente, no tú.
Lo que sí te toca a ti: decidir qué datos se conservan, revisar que tus fichas y tus textos son los de tu negocio y dar el visto bueno tras el pedido de prueba.
¿Y si ya tienes PrestaShop? Cambiar de versión
También se «migra» cuando ya tienes PrestaShop pero en una versión antigua. Estoy haciendo ahora mismo la migración de TMS, una tienda de mesas y sillas, de PrestaShop 1.7 a PrestaShop 9. Es un trabajo en marcha, así que no te cuento resultados, sino por dónde empiezo.
Según la documentación de PrestaShop, un cambio de versión mayor se trata como una migración: se instala una tienda nueva con la última versión y se trasladan los datos. Y sobre los módulos, la propia guía recomienda partir de que son incompatibles hasta demostrar lo contrario.
Por eso lo primero que reviso es qué módulos y qué tema siguen funcionando con la versión nueva, cuáles hay que sustituir y cuáles hay que adaptar. Los que son propios, como el buscador conversacional con IA de esa tienda, hay que revisarlos y adaptarlos uno a uno. El resto del método es el mismo: copia antes, tienda nueva cerrada y pedido de prueba antes de abrir.
El malentendido típico: «migrar es copiar y pegar»
Mucha gente cree que migrar es mover los archivos de un sitio a otro. No lo es. Los datos se trasladan; el funcionamiento (diseño, pagos, envíos, correo, funciones extra) se reconstruye y se prueba. El susto llega cuando se da por hecho lo segundo.
Cómo lo planteo yo
Un consejo: no apagues la tienda vieja hasta haber probado la nueva con un pedido de prueba. Así, si algo falla, tus clientes siguen pudiendo comprar.
La migración de una tienda a PrestaShop es un servicio que ofrezco. En mis proyectos, el alojamiento, las copias de seguridad, la formación y la configuración de pagos, envíos y avisos legales están incluidos, y el trabajo se plantea según lo que tenga tu tienda: tu catálogo, tus funciones y tus enlaces. Si necesitas copias y actualizaciones después, eso es parte de mi mantenimiento de tiendas online.
Cuándo no te recomiendo cambiar: si tu tienda actual vende bien, no te da problemas y no echas en falta nada, cambiar solo por cambiar es un riesgo sin necesidad. Migrar tiene sentido cuando la plataforma actual te limita o te cuesta más de lo que aporta.
Qué preguntar a quien se encargue de tu migración
Sea yo u otro profesional, estas preguntas te ayudan a comparar:
- ¿Qué datos se llevan y cuáles no? ¿Qué pasa con el historial de pedidos?
- ¿Qué pasa con las funciones extra que tengo ahora?
- ¿Qué pasa con mis enlaces actuales?
- ¿Quién configura los pagos, los envíos, los avisos legales y el correo?
- ¿Se hace una copia de seguridad antes y quién la guarda?
- ¿Se hace un pedido de prueba antes de abrir?
- ¿Cuándo se apaga la tienda anterior?
- ¿Qué incluye el servicio después: formación, soporte, alojamiento?
Preguntas frecuentes
¿Se pueden pasar los pedidos antiguos a PrestaShop?
El importador oficial de PrestaShop no incluye los pedidos de clientes entre los datos que admite: carga categorías, productos, combinaciones, clientes, direcciones, marcas y proveedores. Se pueden llevar trabajando directamente con la base de datos, pero es un trabajo tedioso. Por eso conviene decidir antes de migrar qué haces con ese historial: guardar una copia en un archivo, conservar la tienda anterior en modo consulta durante un tiempo o llevarlos a la tienda nueva. Lo que no conviene es darlo por hecho y descubrirlo cuando la tienda ya esté abierta.
¿Puedo migrar mi tienda yo mismo a PrestaShop?
Puedes preparar y cargar un archivo con el importador, que es una herramienta oficial. Pero una migración es mucho más que importar: hay que rehacer el diseño, los módulos, los pagos, los envíos, los textos legales y el correo, y comprobar que todo funciona con un pedido de prueba. Un fallo en cualquiera de esas piezas lo notarán tus clientes con la tienda abierta. Por eso lo recomendable es que lo haga un profesional. A ti te toca decidir qué se conserva y dar el visto bueno al resultado.
¿Voy a perder mi posicionamiento en Google al cambiar de plataforma?
Nadie puede prometerte lo que hará Google. Lo que sí se puede controlar es no dejar enlaces rotos: antes de migrar se hace una lista de las direcciones que importan (las más visitadas y las que enlazan otras webs), se decide a dónde apuntará cada una en la tienda nueva y, después de abrir, se comprueba que funcionan. Es un trabajo de orden y comprobación, no una garantía de resultados.
¿Tengo que cerrar mi tienda mientras se hace la migración?
No hace falta. La tienda nueva se prepara sin abrirla al público mientras la actual sigue funcionando. Hay que tener en cuenta que los pedidos que entren en la tienda vieja después de hacer la copia de datos no estarán en la nueva, así que hay que decidir cuándo se hace la carga final y cómo se recogen esos pedidos. La tienda vieja no se apaga hasta haber hecho un pedido de prueba completo en la nueva.
Ya tengo PrestaShop, pero en una versión antigua. ¿También es una migración?
Cuando el salto es de versión mayor (por ejemplo, de la 1.7 a la 9), la documentación de PrestaShop lo trata como una migración: se instala una tienda con la versión nueva y se trasladan los datos. Los módulos y el tema hay que revisarlos uno a uno, porque la propia guía recomienda partir de que no son compatibles hasta comprobarlo. Es el trabajo que estoy haciendo ahora con TMS.
Siguiente paso
Si quieres cambiar tu tienda a PrestaShop, cuéntame cómo está montada ahora y te digo qué se traslada, qué se rehace y qué conviene revisar. Pide una revisión de tu caso.
Juanan Cobo. Diseñador y desarrollador de tiendas online para comercio local de Gipuzkoa, con más de 15 años de experiencia en WooCommerce y PrestaShop. Creador de 3uvesdobles.com.
- Más sobre mí: quién soy
- Diseño de tiendas online: 3uvesdobles.com
- Mantenimiento de tiendas: copias, actualizaciones y soporte
- LinkedIn: Juanan Cobo
