En resumen
- PrestaShop es un programa para crear y gestionar tu tienda online: productos, pedidos, cobros y envíos desde un panel.
- El programa en sí no se paga, pero la tienda necesita alojamiento (hosting), diseño y módulos, y alguien que la cuide.
- Sirve para vender de verdad por internet, no solo para enseñar un catálogo.
- No te la recomiendo si no vas a invertir nunca en mejorarla.
¿Qué es PrestaShop?
PrestaShop es un programa para crear y gestionar una tienda online. Con él, tu comercio tiene su catálogo, su carrito, sus cobros y sus pedidos en una web propia que controlas tú desde un panel de administración.
Es lo que se llama un CMS: un sistema que te permite cambiar textos, fotos, productos y precios sin tocar código. Piensa en la caja registradora y el almacén de tu comercio, pero dentro de una web. Ahí apuntas qué vendes, qué te han comprado y qué toca enviar.
Además es de código abierto: cualquiera puede descargarlo sin pagar licencia. Eso no significa que tu tienda salga gratis. Hay que pagar el alojamiento, el diseño, los módulos y el trabajo de ponerla en marcha. Lo explico con detalle en ¿Es gratis PrestaShop? Qué incluye y qué se paga aparte.
¿Para qué sirve PrestaShop en tu comercio?
Sirve para vender por internet con una tienda propia, en la que tú decides cómo se ve, qué ofreces y cómo cobras. En la práctica, resuelve estas tareas.
Mostrar y organizar tus productos
Cada producto tiene su ficha con fotos, descripción, precio y stock. Puedes ofrecer variantes, como tallas o formatos, y agrupar los productos por categorías para que tu cliente los encuentre sin buscar.
El aspecto lo define un tema (o plantilla): el diseño base de la tienda, como la decoración de tu local. Se puede adaptar a tu marca.
Cobrar y gestionar los pedidos
Cuando alguien compra, el pedido aparece en tu panel con los datos del cliente y su estado. Desde ahí lo preparas, lo marcas como enviado y sigues su evolución.
Los métodos de pago (tarjeta, PayPal, transferencia y otros) se activan según lo que quieras ofrecer. Algunos se añaden o se configuran con módulos, y de eso conviene que se ocupe quien monta la tienda.
Enviar, aplicar promociones y vender en varios idiomas
Defines qué transportistas ofreces y cuánto cobras por enviar. También puedes crear cupones y descuentos para tus campañas.
Si tus clientes no son solo de tu zona, la tienda puede estar en varios idiomas y monedas.
Aparecer en Google y medir lo que pasa
PrestaShop te deja configurar direcciones web legibles y títulos y descripciones para cada producto. Es la base del SEO, que consiste en que Google te muestre cuando alguien busca lo que vendes. No es automático: requiere trabajo continuo.
También incluye estadísticas y se puede conectar con Google Analytics, para ver cuánta gente entra en tu tienda y cuánta termina comprando.
Lo que rodea a la tienda: alojamiento y módulos
Para funcionar, PrestaShop necesita un hosting (alojamiento): el «local» de internet donde vive tu tienda, que se paga de forma periódica.
Los módulos son piezas que añaden funciones, como medios de pago, envíos o facturas. Los hay gratuitos y de pago, y no todos los que necesita una tienda valen lo mismo. Si quieres saber cuáles hacen falta desde el principio, lo cuento en Módulos de PrestaShop: qué son y cuáles necesita tu tienda.
Un caso real: la tienda de Perfumería Urbieta
Perfumería Urbieta es una de las tiendas PrestaShop que llevo desde hace tiempo. Vende fragancias, cosmética y maquillaje online. Con ella veo cada día lo que cuento en este artículo: la tienda no es solo el catálogo.
Además de la tienda en sí, me ocupo del correo electrónico y de la publicidad en Google, y de que el aviso de cookies esté bien configurado. Todo eso forma parte de tener una tienda online que funciona, y se va ajustando con el tiempo.
Si quieres ver cómo planteo este tipo de proyectos, lo tienes en diseño de tiendas online con PrestaShop.
¿Es difícil de usar PrestaShop? Lo que oigo a comerciantes
Es una duda típica entre comerciantes: «me han dicho que PrestaShop es difícil de usar». La respuesta honesta tiene dos partes.
Lo de cada día no es complicado cuando te lo enseñan. Subir un producto, cambiar un precio o ver los pedidos se hace desde el panel, sin escribir código.
Lo que sí es más técnico es la puesta a punto. Elegir y configurar módulos, ajustar pagos y envíos, y mantener la tienda actualizada y con copias de seguridad requiere conocimientos. Esa sensación de dificultad aparece sobre todo cuando se intenta hacerlo todo sin ellos.
Por eso lo razonable es repartir el trabajo:
- Tú: tus productos, tus precios, tus pedidos y tus clientes.
- Quien te acompaña: la configuración, las actualizaciones, las copias y la seguridad.
Cuándo no te recomiendo PrestaShop
Un consejo: si no quieres invertir dinero en mejoras, no te recomiendo PrestaShop.
PrestaShop da mucho de sí, pero una tienda online es algo vivo. Hay que actualizarla, añadir módulos cuando el negocio crece, ajustar pagos y envíos y vigilar que siga rápida y segura. Si tu idea es montarla una vez y no dedicarle después ni tiempo ni dinero, no es la plataforma adecuada. Una tienda sin cuidar se queda desfasada y acaba dando problemas.
Antes de decidirte, ten claras estas tres cosas:
- Tu catálogo: si sabes qué vas a vender y puedes preparar fotos y descripciones.
- Quién la cuida: si habrá alguien responsable de las actualizaciones y de resolver problemas.
- Tu presupuesto para mejoras: si piensas dedicarle algo de inversión también después de lanzarla.
Si no sabes si tu comercio encaja, lo explico en Qué tipo de tiendas se hacen con PrestaShop y cómo saber si la tuya encaja. Y si lo que buscas es comparar plataformas, otras opciones, como WooCommerce (la tienda que se monta sobre WordPress), pueden encajar mejor según tu caso.
Preguntas frecuentes sobre PrestaShop
¿PrestaShop es lo mismo que WordPress?
No. Son programas distintos. WordPress está pensado para crear webs en general, como un blog o la página de una empresa. Para vender con él se le añade un complemento, por ejemplo WooCommerce. PrestaShop, en cambio, está pensado desde el principio para montar tiendas online. Cuál te conviene depende de tu comercio y de cómo vendes.
¿Puedo tener mi tienda en euskera y en castellano con PrestaShop?
PrestaShop permite tener la tienda en varios idiomas, y tu cliente elige el que prefiere. Lo que no se hace solo es la traducción de tus contenidos: las fichas de producto, las categorías y las páginas de información hay que traducirlas, ya sea por tu cuenta o con un traductor. Si el euskera es importante para tu comercio, plantéalo desde el principio, para que la tienda se prepare con los dos idiomas y no haya que rehacerla más adelante.
¿La tienda y los datos de mis clientes son míos?
Si la tienda está montada en un alojamiento a tu nombre, sí. PrestaShop es de código abierto y no se paga licencia por usarlo. Los datos de tus clientes y de tus pedidos quedan en tu tienda, y por eso tú eres responsable de tratarlos como exige la ley de protección de datos (RGPD). Conviene dejar siempre claro dónde está alojada la tienda y quién tiene acceso al alojamiento y al panel. Para los detalles legales, consulta con tu gestoría o con un especialista en protección de datos.
¿Puedo empezar con pocos productos y ampliar después?
Sí, y suele ser lo más sensato. Puedes empezar con tus productos principales y los métodos de pago y envío esenciales, y añadir más productos y funciones con el tiempo. Lo importante es dejar bien la base: un catálogo ordenado, buenas fotos y una configuración correcta. Así, cuando amplíes, no tendrás que rehacer lo anterior. Eso sí: ampliar la tienda también requiere tiempo y, a veces, inversión en módulos o ajustes.
¿Y ahora, qué? Ya sabes qué es PrestaShop y para qué sirve. El siguiente paso es comprobar si tu comercio encaja con ella: te lo cuento en Qué tipo de tiendas se hacen con PrestaShop y cómo saber si la tuya encaja.
Juanan Cobo. Diseñador y desarrollador de tiendas online para comercio local de Gipuzkoa, con más de 15 años de experiencia en WooCommerce y PrestaShop. Creador de 3uvesdobles.com.
- Más sobre mí: quién soy
- Diseño de tiendas online: 3uvesdobles.com
- Mantenimiento de tiendas: copias, actualizaciones y soporte
- LinkedIn: Juanan Cobo
